冲突是责任动力学研究的最基本管理现象,冲突力是责任动力学最基本的力量之一。
为什么会有冲突?一个组织的存在,本质而言,是组织与成员、成员与成员之间、成员与客户(外部)等的责任关系的稳定维系。而责任的基本关系的维系是建立在各种冲突的基础之上。
从动力角度来看管理,一切的管理根源都是围绕冲突而存在,冲突管理是管理的最基本要务,冲突管理也是责任管理的根本。冲突无处不在,冲突力存在于企业各种管理现象中,一个高明的管理者首先是冲突力管理高手。企业中的冲突有太多形态,如,与公司制度规则的冲突、人际关系的冲突、文化的冲突、目标冲突、激励(惩处)冲突、思想理念冲突、性格冲突、价值观冲突、生活(工作)习惯冲突、语言冲突、生产计划排单冲突、经验冲突等等,你能想象的管理其实都是冲突的代名词。
冲突不是洪水猛兽,一个企业没有冲突就没有发展,合理的冲突是企业走上科学管理与企业员工责任管理的基础,合理的冲突是企业改变的开始;但企业又不能存在过大的冲突,过大的冲突容易动荡不稳定、甚至颠覆。
企业组织环境中一般存在两种冲突力量:1,积极冲突力;2,消极冲突力。
积极冲突力是企业秩序重建的主流力量,积极冲突力能够引领企业走向改革与发展。
消极冲突力是企业内部秩序混乱与企业文化压抑、失效、丧失凝聚力的源头,消极冲突力把企业带入管理低下、成员自私、部门壁垒、企业危机四伏的境地。
按照责任动力学原理,企业冲突力存在四种责任范畴,理解这四种冲突是企业管理的根本。四种冲突力分别为:
1,(组织)人与制度规则的冲突力
2,(组织)人与目标激励的冲突力
3,(组织)人与人际合作的冲突力
4,(组织)人与思想理念的冲突力
这四种冲突力分别与角色责任、能力责任、义务责任、原因责任一一对应。
管理就是管理责任关系问题,责任管理首先是冲突力管理,培养管理者正确的冲突力结构思维的解决冲突管理的核心。企业很多执行力问题表面上看是员工的角色责任与制度规则的冲突问题,但实际上却是上级管理干部原因责任与企业要改变的思想理念发生了根本的冲突。
冲突力在企业各部门与职务上的四种责任的呈现平行、交叉与交互的关系。发现冲突力本源、认知冲突力的本质以及解决冲突的普遍现象规律是责任动力学(4R4P)研究的重点。
你能看到企业的冲突现象后总结为四种责任的冲突本质吗?