704-作者:李洪均-四川绵阳

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4R4P[职场故事]系列

——质量是企业生存的根本


分享学员:李洪均

[此文章未经方老师改编]


公司规模扩大以后,现在产品订单也越来越多,公司很注重生产目标的完成率,许多员工,班组长及其一系列生产体系职能人员的压力都很大。质量事故也频频发生,客户抱怨及投诉也越来越多,但有这样一件事,领导们觉得不足之中还有些欣慰。


A车间某产品这个月的产量要达到75000套,才能保证B客户的需求。为了完成这个目标,部门总监召开生产会议,要求生产系统管理人员尽可能保证此次任务的达成.


A车间D班组为了达成这一目标,每天都加班加点,员工们觉得很累,虽然星期六星期天一直加班,但还是差一大截。这时有一个员工提出建议:某产品最后检测工序可以省略一个步骤,这样效率会快很多,本月的任务完成就比较容易了。D班长听了这话,严肃的回答说:我们的产品是在追求质的基础上,再去追求量的,所以我们一定要严格按照工艺标准作业指导书去操作,不然,做出去的产品,没有质量保证,说不定这个大客户就没了,影响很大,只要你们按照要求尽了最大的努力,这个月完成不了,我会去向领导作出相关的说明,但我们一定要严格按照文件操作,不能有丝毫投机取巧。


最终,这个月A车间D班组没有完成这个产品的任务,但是他们严格按照要求操作,保证了产品出货质量。后来D班长递交了一份最大产能核算报告,说明了此次完成不了的具体原因,为了以后能够完成任务,同时还递交了一份工艺改进建议。领导仔细阅读后,非但没有批评考核,还提出了表扬,说:“很多时候,其实我们不仅仅是关注你的结果,我们关注的其实还有你们向后的改进计划。希望你再接再励,争取下次圆满完成任务。”


4R4P分析:

1.D班组没有完成生产目标R=R2(L);

2.D班组严格按照工艺标准作业指导书进行操作R=R1(0);

3.虽然D班组没有完成任务,但没有投机取巧,刻意追求产量的达成,保证了出库产品的质量。

构成了责任现象公式:R1(0)>R2(L)

4R4P责任动力管理学院友情提示:

两害相权取其轻, 产量固然重要,但质量更是企业生存的根本,所以,在任务面前,请不要因小失大,时刻谨记,只有做好了质量,才能立足市场,这才是追求产量的前提。


本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

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