5469-作者:洪玉金

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R2(>0)> R3(0):能力不及也好过冷漠待人。职场不同的人对自己难免有不同的评价,当听到对自己能力的质疑时,与其于拼力于对方挣个高低,甚至吵起来,不如直接接受评价,能力强弱用事实说话,而不是用嘴巴证明。做人做事也是一样,相较于冷漠孤僻的人,人们更容易接受能力并不那么突出的人。

分享学员:南阳 洪玉金
2016年1月15号
(此文未经方老师改编)

记得之前看过胡腾贵老师的一篇文章,说的是公务员做好角色责任要比注重能力责任好很多,我对此深表赞同。但是今天我要说一说公务员责任的另一面:一个尽自己最大能力为人民群众服务的公务员,即便他的能力一般,也要好过很多冷眼旁观,甚至态度恶劣者。

记得我跟我老婆第一次办准生证的时候,乡里的那个胖胖的,带着眼镜的王姓公务员,花了近一个小时才把准生证那一张表格在网上填好并且打印出来。中间他也一直在跟我们聊天和解释:这是新上的系统,我们是第一份,他还有些地方操作的不太熟悉,并且记得之前是这样弄的啊,怎么现在不行了呢等等。他还给我们找了凳子坐,让我们就在他那屋里等着他。

整个过程我们没有觉着不舒服,并且我们能明显地感觉到他那为民办事的踏实,甚至有些许殷勤的态度。最终,当他把打印好的准生证交到我们手里的时候,还不忘说一句:不好意思,久等了。说实话,能在自己的老家享受到这样的待遇,我们比较欣慰和感动!也为中国基层公务员点个赞!希望每个人都越来越好!

4R4P分析:
1,乡里的公务员小王是责任主体,我们是责任客体;
2,小王殷勤办事,但是由于业务不够熟练,中间耽搁了时间,属于能力责任低阶R2(>0);
3,虽然小王工作能力差那么一点,但是他没有找种种借口,来搪塞我们,比如说我们材料不齐,或者说系统有问题,今天办不了,让我们改天再来等等,而是努力地在尽可能短的时间内达成了我们的要求。此处体现了小王能力不行也好过搪塞敷衍的责商智慧,符合R2(>0)> R3(0)的责商次序选择公式,最终达到了费力最小的目标。

中国(4R4P)责商管理学院温馨提示:
公务员的职责固然是强调角色责任多一些,但是如果能在此基础上努力发挥能力责任R2,减少义务责任低阶R3(0)的行为,想必结果一定更好!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第三层次:Ra﹥Rb责任优先次序:R2(>0)> R3(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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