今天我们要讲的《问题域—责任问题结构化思维训练》,在20个思维工具中,它属于里程碑级责任思维-高级管理责任思维。
确定性(约束性)问题思维—程度性问题思维—不确定性问题思维—未知性问题思维
责任域为责任问题管理提供结构性新思路。责任问题因责任域的区分而自然产生问题域。
何谓“问题域”?问题域是界定问题的属性分类。
根据责任域的规律我们提出了四种问题域概念类型:确定性问题、不确定性问题、程度性问题和未知域问题,它们分别对应下列问题:
1,确定性问题,表现为强质性问题,即强规则问题,俗称“原则性”问题。限定角色问题,管理以工具理性为主导。
2,不确定性问题,表现为弱质性问题,即弱规则问题,俗称“人际性”问题。非限定角色问题,管理以交往理性为主导。
3,程度性问题,表现为差异性问题,俗称“目标性”问题。限定权益梯度,管理以目的理性为主导。
4,未知域问题,表现为信念性问题,即不确定性问题,俗称“理念性”问题。不限定权益梯度,管理以价值理性为主导。
学习前友情告知:问题是如何产生的?问题域是什么?如何判断与解决问题?
掌握水平评估:通过学习后,了解责任问题的本质,并能够形成问题域,问题结构化思维。
掌握标准:能够在大脑中长期形成“责任问题域结构化”思维模式(图式),并熟练运用于企业组织管理工作。
酒后驾驶,就得追究刑事责任,这是角色责任确定性问题管理原则;多劳多得是能力责任程度性问题管理原则,是绩效薪酬管理的依据。
责任的问题法则是产生于广义责任定义“责任本质上是人的一切社会行动在社会关系中的评价总和”,并服务于责任矩阵象限。责任问题法则总体思路为:社会行动的类型*社会行动的类型=责任评价
酒驾驶的刑事责任评价=酒驾行为的结果测评*交通法的标准
把复杂的责任管理问题变简单,就是把责任未知域问题(可简单理解为结果未知),不确定性问题、程度性问题变成确定性问题的过程;反之,就是如何把简单的责任管理问题还原为复杂化。
责任问题法则可运用于责任对象、责任关系、责任类型与责任评价的判断。比如做某件特定的事情,责任主(客)体、责任物理对象、心理对象是确定性的还是不确定性的,是未知的还是程度性的。