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R=R3(+1):R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(+1)是指在没有强制的要求之下,这件事情你做了,是应该的,属于义务责任高阶R3(+1)的体现。比如:大街上有位老奶奶摔倒了,大家都过去帮助她,将老奶奶扶了起来。

一览众山 的文章 如何问,别人才肯说

将问题藏在答案里


比方说, 善于提问的男生想约女生出去时,死也不会说:“下次要不要和我一起去吃个饭?”

因为用这种方式问女生,被拒绝的可能性极大。因此,他们会以这类方式提出邀约:“如果想邀请你吃饭,星期五和星期六,你哪一天比较方便呢?”


一位优秀的服饰推销员也不会问这样的问题:“太太,怎么样啊?这件合您的意吗?而是会这样问:“太太,您觉得如何?很出色的设计,是吧?”

这么一来,客人大多都会回答:“是啊,真的是很出色。”因为销售员问了一个让人不得不这样回答的问题。我们原本就没有自已的看法和感想,所以很多时候一旦被人以“XX是吧?”诱导,便马上信服。正因为如此,依自己期待的方向提问便非常重要。


1、怎样才能得到想要的反馈?


医院和图书馆里多半都设有意见箱,通常是放一叠纸张和几支铅笔,希望人们自由发表意见,问题则多为“关于这项设施,您有什么看法呢?”等。由于问题笼统,让人不知如何作答,所以去投意见的人少之又少。


这种情况,设计问题时,一定要用封闭式的问题,对方便能轻易作答。询问对方“容易回答的问题”比什么都重要。

○关于医院的问卷调查:

候诊时间在可容忍的范围内吗?

护士的态度亲切吗?

医生问诊时,是否面带笑容?

X关于医院的问卷调查:对这家医院,您有什么看法?


2、二段式提问,获得所需真实信息


“二段式的问法”,先问理想状态,再问现实情况,就会得到实际的答案。

上司:“你理想中的金是多少?

下属:“100万

这样啊,那实际上呢?”

下属可能会说“有10万就谢天谢地了”。


问:大概多久可以写好论文呢?

答:平均要33.9日。

问:如果发生突发事件,大概要多久可以写好呢?

答:那可能需要48.6日了。


3、满足他的情感需求


当下属将辛辛苦苦做好的资料交给上司时,上次瞥了一眼文件后立刻对他说,不能再整理的漂亮些吗?听到这样的话你有什么感受呢?假如我是下属,大概会想揍上司一顿吧!因为她完全都没有肯定我的努力成果。


面对已努力过的人,首先要做的是慰劳他,而不是质疑他。就算觉得文件有些瑕疵,也不能一开始就表达不满。


“真是辛苦你了!”“应该很累吧?”用这样的温言软语回他。然后经过几个小时或几天之后,再问他:“你帮我制作的资料,可以再追加一些图表,让内容更丰富吗?”如此一来,部属也不会觉得受伤害。


刚做完工作的人正处于“啊!终于结束了!”这种爽快的心理状态中,此时若遭到对方处处刁难,原本的好心情会顿时烟消云散。


4、截止效应:注意结束的时间


约定的时间是“上午10点”,这时若告诉对方:“我们早上10点见。”大部分的人都会迟到5或者10分钟。不过,如果同时也提醒对方注意“结束时间”,提出:“我11点还有其他工作,可以约10点见面吗?”就能带来压力,预防迟到。


在会议资料上,不要只记载“下午3点”开始,要清楚写下“开始和结束的时间”,如下午3点开始,420分结束”。


5、高情商的几个沟通小tips

1. 拐抹角回绝。许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”


2. 一秒钟原则。听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。


3. 下达送客令。如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久------”或是:“今天真的很谢谢你来------”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。


4. 让对方觉得他很重要。如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量------”让对方感到自己备受尊敬。


5. 说话语气要平等。主管切忌说:“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”


6. 弹性接纳部属意见。即使你心有定见,也不要对下属说:“这些建议都考虑过了,不必再说。”还是应该给部属机会,对他说:“关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。”


7. 有事拜托别人时,“面带微笑”是最基本的要求。只要笑容满面、神情愉悦地请求别人:“可以帮我一个忙吗?”大多数的人都会报以微笑地说:“好啊。”若是板着脸,或是愁眉苦脸,即使同样的求助,恐怕对方也不会答应吧!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R3(+1)

本文责任思维模型:责任形态

责任思维工具描述:对于责任的形态的分布,我们通常可以采用“有形,有数,有心,有神”的隐喻的方式来说明。
有形的责任,就是我们可以通过我们物理属性来判断;
有数的责任,我们可以通过结果的差异来判断;
有心的责任,我们可以通过人的情感波动来判断;
有神的责任,我们可以通过人的内心信念来判断。

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