2089-作者:侯玉晓

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R=R1(-1):角色在规则下必须做的事,数学逻辑特征值为(-1,0),R1(-1)意思为违反了规则范围内的事情,属于角色责任低阶的表现。比如:公司规定九点上班,小王九点半上班,小王迟到属于必须做的事情没有做到,属于R1(-1)。

4R4P理论认知系列

 

打个小

 

分享学员:侯玉晓

(该文章未经方老师改编)


      那是2013年,我还供职于一家五星级涉外酒店,有一天晨会回来,我的领导很生气,原来夜里有客人投诉酒店床头的插板冒烟,极不安全,虽然当时客人已经被前厅部的同事调换到其他安全的房间,但是在总经理谈及此事时身为部门总监的他却毫不知情。

      后来,保安部进行了内部调查,才发现监控室值班员工由于疏忽大意根本没有听到消防警报,更不可能告诉当值主管;幸好值班主管巡楼时接到前厅部同事的电话才赶到现场及时处理从而避免了一场潜在灾难,而主管在处理完之后,又忘记了向总监汇报,就造成了安全总监在总经理晨会上毫不之情的尴尬状态。

 

 4R4P分析:

1.  当消防警报响起,监控室员工打瞌睡没有按照工作流程向当值主管报告,构成角色责任低阶,即R=R1(-1)

2.  主管虽然采取了措施规避了潜在风险,但在紧急情况处理完毕后没有按要求向总监汇报工作,一定程度上也属于角色责任低阶,

     即R=R1-1)。

 

 

中国4R4P管理学院友情提示——

工作中,打个小盹是小事儿,但违反了规章制度,可能就是危及生命的大事儿。让我们以身作则,践行角色责任,从遵守制度开始。

 

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(-1)

本文责任思维模型:角色责任管理法则

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