2083-作者:李改玲

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R1(0)≠R4(c):尽职尽责做好本职工作不等于可以有小我的意图或尽职尽责做好本职工作不代表会刁难的小我作风。
很多企业因为一些基层人员把守着客户或员工遵守制度的岗位,经常会出现吹毛求疵的作法去刁难客户或企业员工,表面是为了公司整体利益大我做法,实际上则是小我刁难动机的职场心理。
同样,有些基础员工认真执行公司制度,不等于他就怀有其他动机。
对于这两种现象管理者要有火眼金睛的责任管理理性思维。

分享学员:李改玲(此文章未经过方老师改编)

由于近段招生截止日期接近,还没有达到预期效果,所以按人员每人分配了几个招生名额。有压力就有动力,全体教职工迅速行动起来,一周时间全部完成任务。在我惊奇之余发现问题,在我们全体教职工任务完成的基础上,校本部自主招生的数量明显下降,通过我的暗访,前台接待人员小红和小兰对前来自主咨询的人员进行了热情周到的服务,让学员感到她们服务态度非常好,也愿意做为他们联系的任务数,很自然的自主招生的人数就成为了个人招生的人数了。

虽然,教职工的任务数在最短的时间内完成了,但这个是我不想看到的,也认识到了当初制度基本任务量的时候一些不完善的地方。

 

4R4P分析:

1、给每位教职工分配任务后,小红和小兰都能够迅速完成为角色责任高阶的表现R1(0);

2、利用工作之便集体利益来达到个人任务的完成是原因责任的低阶现象R4(c);

3、最终的结果是个人的任务数完成是建立在集体利益的基础上完成的,是R1(0)#R4(c)

 

中国4R4P管理学院友情提示:

在工作中往往因为制度的不完善而使有些人有了利用的机会,虽然表面上看到工作很好,任务量也完成了,但实际上是一些自私的表现形势,也会影响到个人的发展前途,这种想法和行为要不得!

 

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R1(0)≠R4(c)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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