1473-作者:玉如意

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4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

R4(C)> R1(-1):通常情况下,与其做自己不擅长的工作错误连连,不如发挥自己擅长的创意创新,从另外一方面在工作上有所建树。

分享学员:胡慧茹

(该文章未经方老师改编)

 

我在茶餐厅担任收银员工作的时候,遇到客户给我小费让我按照会员价来结账收费。但因为他并非是我们茶餐厅的会员,而且公司有公司的规定和制度,我心中时刻记着公司利益是第一位的,坚决的拒绝了他的要求,按照正常收费价格予以结算,最终获得了老板和公司的肯定。

 

4R4P分析:

1)我作为收银员,心中时刻记着维护公司的利益,拒绝了顾客的小费,不谋私利,是高阶原因责任R4(C)

2)如果我接受了顾客的消费并且按照他的要求按照会员收费就是违反了自己的岗位责任,也就是违反了角色责任,就是R1-1)。

3)我不为自己谋取私利,一心为公司利益着想的R4(C),如果收取顾客小费消费按照他要求的会员价结算R1-1),则会给公司带来损失,也就是R4(C)>R1-1)。

 

4R4P公式:R4C> R1-1

 

中国4R4P管理学院友情提示:

面对同样的一件事情,选择不一样做法就会不一样,也就会产生不同的结果,最重要的是要做到心中有大局的观念,时刻以公司大局为重。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第三层次:Ra﹥Rb责任优先次序:R4(C)> R1(-1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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